Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 november 2026

Als consument heb je bij een aankoop in onze webshop het wettelijke herroepingsrecht. Je mag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling van de aankoop afzien, zonder opgave van reden.

Wanneer kun je retourneren?

Ongeopende, verzegelde producten kun je binnen die 14 dagen terugsturen.

Uitzondering (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek): producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van herroeping. Is het zegel of de dop van de vial verbroken, dan kun je het product niet meer retourneren.

Hoe werkt een retour?

1. Stuur eerst een e-mail naar info@nlpeptideshop.nl, met je bestelnummer en de mededeling dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Stuur de producten daarna ongeopend en in de originele staat terug.
3. De kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening.
4. Zodra we de producten terug hebben, of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Dat doen we binnen 14 dagen na jouw herroeping, en in ieder geval nadat het product bij ons is aangekomen of jij de terugzending hebt aangetoond.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail naar info@nlpeptideshop.nl, en voeg foto’s toe. We sturen dan een vervanging of betalen het bedrag terug.

Modelformulier voor herroeping

Je mag dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet. Stuur het naar info@nlpeptideshop.nl.